Geralmente, o nosso processo de onboarding tem o custo de 177€ + Iva. Contudo, neste momento, este serviço é GRATUITO. Não tem que pagar qualquer valor para começar a trabalhar com a MyStay. Apesar de no nosso processo de onboarding disponibilizarmos um conjunto de serviços de valor, acreditamos que vai ficar connosco muitos anos. Não vamos cobrar nada para iniciar a sua viagem com a MyStay!

Contudo, uma vez que o Plano Smart + Pack Concierge MyStay é um serviço de subscrição mensal, para iniciarmos o processo de Onboarding, o serviço deve estar ativo, ou seja, a primeira mensalidade deve estar paga.

O Plano Smart + Pack Concierge MyStay é flexível. Sem contratos exigentes, nem fidelização. Pode cancelar facilmente o serviço quando quiser, sem qualquer custo de cancelamento. Basta não efectuar o pagamento da mensalidade ou informar-nos da intenção de não continuar com o serviço ativo.

Zero! Não tem que pagar nenhum valor por reserva! Independentemente do número e valor das reservas, o valor do serviço de gestão do seu alojamento, através do Plano Smart + Pack Concierge MyStay, é fixo e tem o valor de 147€ + Iva, por mês.

Tal como paga a Netflix por mês, para poder usufruir do acesso a filmes e séries, para a gestão do seu Alojamento, vai pagar um valor por mês para usufruir do serviço de gestão do seu alojamento. Se estiver activo usufrui do serviço de gestão, se não estiver activo, não usufrui! Simples e prático!

Depende da origem das reservas. Por exemplo, a AirBnb faz os pagamentos até 48h após o Check-in. Sempre que possível, os pagamentos serão efetuados diretamente das plataformas ao alojamento. Sempre que estes tenham que ser processados pela MyStay, os pagamentos são efetuados até ao dia 8 de cada mês, referentes aos Check-in's do mês anterior, por transferência bancária para a conta que indicar.

Na maior parte dos serviços de gestão de alojamento local praticados no mercado, tem que esperar pelo final do mês para receber os rendimentos do seu alojamento. Ou seja, geralmente entre o dia 1 e o dia 8 as empresas de gestão fazem as contas de todos os rendimentos que teve no mês anterior, retêm as comissões devidas e só depois é que transferem o valor para si.

Com o Plano Smart + Pack Concierge MyStay isto não acontece com a grande maioria das reservas. Em todas as plataformas em que isso for possível, como, por exemplo, na AirBnb e na Booking, vai receber o dinheiro na sua conta, diretamente das plataformas, sem intermediações! Ou seja, assim que as plataformas libertam o valor, este vai direto para si! Desta forma, não está dependente de erros ou atrasos.

As faturas referentes às estadias são emitidas pelo alojamento ao hóspede. No caso de não pretender ter esta responsabilidade, poderá solicitar o serviço de faturação à MyStay, por um custo mensal reduzido (9,90€ + Iva).

A MyStay emite a fatura referente ao pagamento mensal de 147€ +Iva. Sempre que o valor é pago, será enviada a fatura correspondente.

As faturas relativas às taxas cobradas pelas plataformas são emitidas pelas próprias plataformas e podem ser descarregadas diretamente na conta do alojamento na plataforma.

Não. O custo das plataformas, como a Booking e AirBnb, não está incluído no valor do serviço do Plano Smart MyStay.

Delegue a gestão do seu alojamento local à MyStay durante o tempo que entender ou fizer sentido para si. Na MyStay acreditamos em relações honestas, duradouras e de confiança. Não acreditamos em imposições contratuais. Acreditámos no nosso trabalho e toda a equipa estará unida no objectivo de lhe proporcionar o melhor resultado possível. Não obrigámos a contratos mínimos de permanência.

O serviço do Plano Smart MyStay é uma subscrição e assemelha-se, por exemplo, ao conceito da Netflix. Se tiver o serviço ativo, usufrui dos serviços do Plano Smart MyStay, se o serviço não estiver ativo, não usufrui dos serviços do Plano Smart + Pack Concierge MyStay.

Pode cancelar o serviço quando quiser! Assim que deixar de pagar, o serviço fica inativo.

A casa é sua! Utilize a sua casa, sempre que entender. Não limitamos o número de noites que o proprietário pode bloquear para si.

Não. Esta página é referente ao Plano Smart + Pack Concierge. Se necessitar da coordenação dos serviços de limpeza e lavandaria terá que adicionar o Pack Operacional. Dependendo da localidade, poderá requerer os serviços de limpeza e lavandaria à MyStay.

Não! Em muitos casos os proprietários já investiram ou fazem questão de serem responsáveis pela sessão fotográfica do seu alojamento. Por este motivo, consideramos não ser necessário duplicar os recursos de tempo e investimento. Contudo recomendamos que sejam utilizadas fotos de uma sessão fotográfica profissional no seu anúncio e em todas as campanhas de divulgação do seu alojamento.

A MyStay disponibiliza sessão profissional de fotos pelo valor de 197€ + Iva que poderá solicitar durante o processo de onboarding.

Sim! Poderá alterar o plano de gestão MyStay, sempre que quiser.

Os Check-in's e os Check-out's são da responsabilidade da MyStay. Contudo, o serviço de acompanhamento de Check-in e Check-out não é presencial. Para tal, deve ter instalado um cofre ou uma fechadura smart com capacidade de integração no sistema TTLock.

A MyStay disponibiliza equipamentos de controlo de acesso como Smartlocks e Cofres a preços bastante competitivos.

No caso de uma avaria ou necessidade de manutenção a responsabilidade da resolução é do alojamento. No caso de sermos informados por algum hóspede, iremos entrar em contacto consigo para o informar.

Em alguns pontos do país disponibilizamos serviços de manutenção que poderá solicitar, sempre que necessitar.

Se pretender delegar a gestão de manutenções, terá que adicionar o Pack Operacional.

Nos pontos do país onde disponibilizamos serviços de manutenção, disponibilizamos o serviço de manutenção de jardins e piscina.

Poderá solicitar este serviço durante o processo de onboarding, através do seu Gestor de Conta.

No caso de o contactarem diretamente para reservar o seu alojamento, deverá partilhar a página de reservas diretas que disponibilizamos para que a reserva seja efetuada através da mesma.

Não! Contudo, se por um motivo de força maior, tiver que cancelar uma reserva, serão imputados custos pela plataforma através da qual a reserva foi efetuada. Nestes casos, será necessário realojar os hóspedes e todos os custos associados com o realojamento serão da responsabilidade do alojamento.

Não! Imprevistos acontecem e coisas que correm menos bem, também! Não vai ficar sem serviço por causa disso e vamos continuar a cuidar das suas reservas e dos seus anúncios. Vamos entrar em contacto consigo para informar acerca da situação e vamos tentar cobrar o valor durante 7 dias.