Uma vez que o serviço MyStay EasyClean é um serviço de subscrição mensal, para iniciarmos o processo de Onboarding, o serviço deve estar ativo, ou seja, a primeira mensalidade deve estar paga.

O serviço MyStay EasyClean é flexível. Sem contratos exigentes, nem fidelização. Pode cancelar facilmente o serviço quando quiser, sem qualquer custo de cancelamento. Basta não efectuar o pagamento da mensalidade ou informar-nos da intenção de não continuar com o serviço ativo.

Zero! Não tem que pagar nenhum valor por serviço de limpeza e lavandaria! Independentemente do número de Check-outs que o seu alojamento tenha por mês, o valor a pagar será sempre o mesmo.

Tal como paga a Netflix por mês, para poder usufruir do acesso a filmes e séries, para a limpeza e lavandaria do seu Alojamento, vai pagar um valor por mês para usufruir do serviço de limpeza e lavandaria do seu alojamento. Se estiver activo usufrui do serviço de limpeza e lavandaria, se não estiver activo, não usufrui! Simples e prático!

Estão incluídos os serviços de limpeza e lavandaria em cada Check-out. Não estão incluídos serviços em limpezas intermédias ou limpezas extra. Sempre que há um Check-out no seu alojamento, asseguramos o serviço de limpeza e lavandaria necessários à preparação do alojamento.

No serviço de lavandaria, estão incluídos a preparação das seguintes peças por reserva:

- 1 toalha de rosto por cada hóspede

- 1 toalha de banho por cada hóspede

- 1 saídas de banho por cada WC

- 1 toalha de rosto por WC de serviço (se aplicável)

- 3  lençóis por cama (sem elásticos)

- 1  fronha por almofada disponível

- 2 panos de cozinha.

O número de hóspedes considerados, por tipologia são os seguintes:

T0= até 2 hóspedes

T1= até 2 hóspedes

T2= até 4 hóspedes

T3= até 6 hóspedes

T4= até 8 hóspedes

T5= até 10 hóspedes

T6= até 12 hóspedes

No caso de existirem necessidades extra de lavandaria, os mesmos serão cobrados. Ver serviços extra aqui.

O serviço de limpeza e preparação do alojamento, no Check-out, abrange as seguintes atividades:

a) Limpar (aspirar e/ou lavar o chão) de todo o alojamento; 

b) Aspiração de alcatifas e tapetes; 

c) Limpeza do pó 

d) Limpeza e desinfeção das instalações sanitárias; 

e) Despejo e limpeza dos baldes do lixo;

f) Limpeza de uma cozinha

g) Levantamento de roupas sujas e transporte para lavandaria

h) Preparação das camas para check in

i) Reabastecimento de dispensadores de gel de banho e gel de mãos e rolos de papel higiênico

j) Limpeza das zonas exteriores;

k) Limpeza de forno, fogão e frigorífico.

Estão incluídos na prestação do serviço os seguintes amenities:

- 2 rolos de papel higiénico por casa de banho

- Recarga de dispensadores de champô / gel de banho

- Recarga de dispensador de detergente para a loiça

No caso de existirem necessidades extra de limpeza, os mesmos serão cobrados. Ver serviços extra aqui.

Serviços Extra são serviços que não estão contemplados nos serviços a realizar no Check-out.

Por exemplo, um T1, na preparação de Check-out tem previsto a seguinte roupa:

- 3 lençóis

- 4 fronhas

- 2 toalhas de rosto

- 2 toalhas de banho

- 1 saída de banho

- 2 panos de cozinha

No Check-out seguinte, quando o alojamento estiver a ser preparado para o Check-in seguinte, a roupa a recolher para o serviço de lavandaria, deve ser o mesmo. Se tiverem sido usadas mais roupas do que aquelas que foram colocadas e previstas, o serviço de lavandaria destas peças extra serão consideradas e cobradas como extras.

Outro exemplo, são os edredões. Os edredões não estão incluídos no valor mensal do serviço de lavandaria EasyClean, uma vez que os mesmo não são lavados em todas as limpezas mas sim de acordo com a frequência solicitada pelo alojamento ou em caso de necessidade. Sendo assim, sempre que for necessário proceder à lavagem de edredões, asseguramos o serviço mas o mesmo será faturado como um extra.

Ver tabela de serviços extra aqui.

Não! Usufrua do serviço durante o tempo que entender ou fizer sentido para si. Na MyStay acreditamos em relações honestas, duradouras e de confiança. Não acreditamos em imposições contratuais. Acreditámos no nosso trabalho e toda a equipa estará unida no objectivo de lhe proporcionar o melhor resultado possível. Não obrigámos a contratos mínimos de permanência.

O serviço MyStay EasyClean é uma subscrição e assemelha-se, por exemplo, ao conceito da Netflix. Se o serviço estiver ativo, usufrui dos serviços, se o serviço não estiver ativo, não usufrui dos serviços MyStay.

Pode cancelar o serviço quando quiser! Assim que deixar de pagar, o serviço fica inativo e deixamos de assegurar a Limpeza e Lavandaria do seu Alojamento Local.

Sempre que necessário a MyStay envia ao alojamento um relatório com eventuais necessidades de manutenção, danos e todas as necessidades detectadas para o correto funcionamento do alojamento, nomeadamente:

a) Estado de conservação das instalações sanitárias;

b) Estado de conservação das cozinhas;

c) Funcionamento de televisores e aparelhos elétricos;

d) Fornecimento de água quente;

e) Funcionamento de Ar condicionado (se aplicável);

f) Funcionamento de aquecimento (se aplicável);

g) Estado geral das paredes;

h) Estado geral do alojamento.

Não! Imprevistos acontecem e coisas que correm menos bem, também! Não vai ficar sem serviço por causa disso e vamos continuar a cuidar dos seus Check-out's. Vamos entrar em contacto consigo para informar acerca da situação e vamos tentar cobrar o valor durante 48h.

Sim! A MyStay é especializada em gestão de alojamentos e tem mais de 20 anos de experiência no sector. Disponibilizamos serviços integrais de gestão que vão desde a gestão online, performance de vendas, manutenções, fechaduras electrónicas até fornecimento de roupa de cama e banho.

Para saber mais em que podemos ajudar na gestão do seu alojamento clique aqui!

Atualmente, este serviço está disponível nas cidades do Porto e Matosinhos. Contudo, este serviço será expandido a mais cidades do país.